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客户支持

 与专家联系
           
   客户关怀中心作为服务支持的第一站可以为您提供诸多有效的帮助。如果您有关于测量,软件,应用程序或培训方面的任何问题,首先可以通过客户交流中心寻求答案!
           
特殊关注
           
   提供客户直接、广泛的支持的服务理念是我们的重要责任,在当今竞争环境下更是至关重要的战略目标。我们会根据客户的个性化需求提供对应级别的支持服务,这也是我们提供多种工具和广泛服务的原因。蔡司客户关怀中心工作人员会分配符合您特定要求的相关负责人员进行直接沟通。
           
专线服务
           
   我们拥有众多经验丰富的软件和硬件专家,竭诚为您提供蔡司系统各方面的咨询。毕竟,制造商更了解自己制造的设备。
   客户关怀中心
   . 提供电话服务和初期的故障排除
   . 确定后续步骤
   . 通过远程服务建立远程联络
   . 安排技术服务专家进行服务
   . 销售测量设备、探针、配件、软件选项、维护协议和附加服务

其他服务

   建立平时常见问题的汇总以及基本问题处理库,比如常见机器硬件打不开的几种原因排查,几种软件不联机的排查。测量某个元素无法测的原因及解决方案。每一个问题记录建立成册,随时为客户提供技术服务。
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